Servizio Clienti

Spedizioni

Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.

Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Equipe Torino Sas.

I tempi di consegna della merce ordinata potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Equipe Torino Sas in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ritiro con riserva sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro sette giorni via fax al numero +39 178 607 1049 o mail a Equipe Torino Sas.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax al numero +39 178 607 1049.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pagamenti

Equipe Torino Sas accetto le seguenti modalità di pagamento:

Contanti alla consegna
Assegno
Paypal o Carta di credito
Bonifico

Contanti alla consegna

Limite EUR 2999.99

Con questa modalità il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato senza dover pagare alcun tipo di supplemento. Questa opzione ti dà la più ampia libertà di scelta del luogo di consegna: infatti puoi spedire la merce ad un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell’intestatario dell’ordine.

Tuttavia ci sono alcune condizioni obbligatorie da rispettare:

eseguire il pagamento solo con banconote o monete direttamente al corriere.
il corriere accetta solo somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell'ordine; non è prevista la restituzione del resto;

Assegno bancario alla consegna

Il pagamento tramite assegno bancario può essere effettuato indicando come beneficiario Equipe Torino Sas oppure il corriere.

L'assegno quindi deve:

riportare la ragione del beneficiario
riportare la dicitura NON TRASFERIBILE

Paypal o carta di Credito

Puoi pagare utilizzando il tuo conto Paypal o con qualsiasi carta di credito o prepagata accettata da Paypal.

Innanzitutto vogliamo rassicurarti sull’affidabilità del pagamento con carta di credito:

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Paypal.
Le informazioni vengono criptate tramite sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, in questo modo nemmeno Equipe Torino Sas è in grado di vederli.

Bonifico bancario

La scelta di pagare tramite bonifico bancario consente di spedire la merce ad un indirizzo o ad un destinatario diverso da quello dell’intestatario dell’ordine.

Una volta effettuato l’ordine è necessario seguire questa procedura:

il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso);
la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante;

il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: EQUIPE TORINO SAS
Banca: Banca BIPER Banca
Conto Corrente N°: 000042166355
ABI: 05387
CAB: 20001
CIN: Z
Codice IBAN: IT 56 U 05387 20001 000042166355 - SWIFT: BPMOIT22

La prassi bancaria vuole che il bonifico da te effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (EQUIPE TORINO SAS) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

Il tuo ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra.

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.

Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

mancanza dell’imballo originale
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

Inviare a Equipe Torino sas, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento apposita comunicazione.
Anticipare la comunicazione via e-mail all'indirizzo info@equipetorino.it.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Equipe Torino si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato.

EQUIPE TORINO SAS
Via Ettore de Sonnaz 14
10121 Torino (TO)

Equipe Torino Sas procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.

Invitiamo pertanto a indicare le proprie coordinate bancarie direttamente sulla comunicazione di recesso al momento dell'invio della stessa tramite raccomandata.

Trattamento dei dati personali

Per poter accedere e navigare nel sito di Equipe Torino, non è richiesta alcuna registrazione, infatti tutte le schede prodotto sono liberamente consultabili.

E’ necessario, invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto.
In questo caso ti verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto.

All’interno del modulo di registrazione ti verrà chiesto inoltre se vorrai essere informato periodicamente sulle nostre promozioni.

Questi dati possono essere modificati da te in qualunque momento, cliccando su "Il mio account" che si trova nella barra di navigazione della parte superiore dello schermo.
Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy.

I dati personali sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per:

finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);
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se espressamente consentito nel form di registrazione, per finalità promozionali ovvero per l'invio di materiale redazionale.

L'interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all'art. 13 del D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196, e cioè:

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